微信企業號，連接企業的另一種可能

近日，由騰訊企業產品上海服務中心（易研網絡、暢服科技）承辦的“移動互聯網促進企業轉型發展專題研討暨騰訊企業產品交流會”在上海斯格威鉑爾曼酒店成功舉辦，吸引了200余名企業管理者參會。本次活動從演講到展臺演示，全程使用移動端的展示一部手機（或Pad），讓來賓切身體會了一把移動互聯帶來的工作方式的革命。

會上，騰訊科技企業微信產品經理王瓊女士進行了微信企業號的介紹和展示。她談道：“我們的管理原則從上世紀的以流程為本，到現在的以人為本，最終在今天這樣一個移動互聯網的時代走到了以心為本，我們正在親歷全新的工作方式的革命，企業號是微信為企業客戶提供的移動應用入口。它幫助企業建立員工、上下游供應鏈與企業IT系統間的連接。利用企業號，企業或第三方合作伙伴可以幫助企業快速、低成本的實現高質量的移動輕應用，實現生產、管理、協作、運營的移動化。騰訊科技企業微信產品經理王瓊女士照片：

企業號的優勢

1、對于已經建設了IT系統的大企業，可以直接將現有IT系統接入企業號，既保留了用戶在PC端的使用習慣，又快速實現了企業應用的移動化。

2、對于IT能力較弱的中小企業，開通企業號后，也可以直接利用微信及企業號的基礎能力，加強員工的溝通與協同，提升企業文化建設、公告通知、知識管理等各方面的能力。

企業號作為企業IT移動化解決方案，相比企業自己開發APP具有明顯的優勢。

企業號總體應用效益：

1、 大幅提高企業員工的工作效率，降低企業溝通成本和事件延遲處理的損失

2、 大幅提升企業服務水平，提高客戶滿意度

3、 幫助企業適合自己發展的用戶，經銷商，供應商及其他商業伙伴的生態圈 

移動優先：通過溝通的移動化，讓企業的人與人之間溝通協作更加快速；通過業務移動化，讓人與業務之間更加高效；通過服務的移動化，讓企業的客戶能夠更加快速感受到企業的服務。

連接一切：企業號可以建立企業任何內部IT系統或硬件物理設備與員工微信的連接，實現企業系統的移動化的同時，實現端到端的流程閉環。以前，傳統IT很難做到的，如今，基于微信，利用企業號，一切皆有可能。隨時與企業內部連接、與上下游供應鏈關系連接，與智能設備的連接。支持導入完整的組織架構，輕松完成開通及組織設置?？梢愿鶕M織發起會話，推送消息，做到業務信息實時傳達。并通過輕應用快速連接各類業務系統的信息，連接客戶，連接企業，連接服務。

平臺生態：企業號的核心模式就是提供了企業的應用商店，專注于企業應用商店，為企業開通簡單、高效的服務?？蛻?、伙伴可以根據自身業務特點，隨需擴展移動應用。另外，企業號還專注的運營一些頻道，為企業提供精選服務。

信息安全方面，企業應用的高安全性是企業在進行信息系統規劃與建設時，要考慮的重要因素。企業號從組織與管理、系統與機制、企業號應用等多個層面做了全方位的保障。 

除此之外，企業號可以根據企業的特性做自己的應用。騰訊企業產品上海服務中心首席架構師李彥濤先生用東方航空、施耐德電子、如家酒店、華燕房盟這四個生動的案例為大家進行了詳實的分享：

? 統一入口，整合聯動的東航企業號平臺，遷移6個獨立App，形成統一輕應用服務入口，連接線下生產業務系統，消息驅動應用，形成內部各生產業務操作溝通協同，整合微信公共號與企業平臺信息互通

? 基于移動社交的凱迪拉克經銷商管理平臺，通過微信企業號平臺，有效對人員進行能力學習，有效進行快速業務支持，通過信息的實時雙向交互（巡店，排程，業務申請），完成廠商對經銷商的有效管控，隨時隨地隨手的經營分析（銷量分析客流分析、成交分析、營銷分析），建立實時量化的考核體系 

? 連接內外，創新服務的施耐德企業號平臺，打通廠商到經銷商的創新服務信息傳達與溝通：產品信息，流程 查詢、政策發布、Voice of Sales、信息平臺工作驅動：商務支持、行政支持、移動辦工、業務審批、流程支持平臺分享溝通與推廣：成功案例推廣與分享、客戶分享、銷售工具推廣

? 內外結合的跨區管控的如家微辦公平臺：

公共溝通平臺：企業微信群、部門微信群、業務微信群、各種微信討論組實現服務支持中心與各區域、城區、酒店溝通資源的串聯，在手機聯網狀態下迅速分享信息、進行互動，防止信息不對稱帶來的損失業務輕應用平臺：連接CRM、OA、ITManager、業主維護平臺...，形成業務輕應用，將需要快速響應的、分散的系統及應用放到輕應用平臺進行整合，方便移動辦公人員，如城區人員及酒店業主，在手機聯網狀態下隨時隨地處理重要的工作事務 

? 企業微信支撐華燕房盟O2O創新模式落地：

騰訊企業產品上海服務中心幫助華燕基于客戶、產品、市場、金融數據庫為核心的O2O（線上社交平臺+線下體驗中心）的社會化銷售模式的微信平臺落地通過經紀人管理與案場管理，形成客戶全生命周期的運營平臺，支撐10000多門店，5萬多社會經紀人溝通互動與移動化客戶管理

歸納起來，企業號建立運營有四個階段：第一階段使企業的資訊及時推到員工的面前；第二階段通過高效的溝通，提高企業效率；第三階段就是建立輕應用讓業務在企業號上完成，包括與企業各類It系統，智能設備的連接等，到了第四階段企業和我們一起合作，搭建一個更加開放、更加符合企業要求的平臺。騰訊企業產品上海服務中心首席架構師-李彥濤先生發表演講照片：

    在活動過程中，大家一起互動體驗了一把微信企業號，通過手機或平板電腦進行演示與展示，讓大家通過指尖飛躍，迅速的處理公務。加之顧問的詳細講解與演示，讓大家對微信企業號表示了高度的認可，同時對于未來企業號發展給予了高度的關注，并寄予極大的期望。體驗標桿客戶應用場景照片：

    我們正生活在一個新技術風起云涌的時代，我們所處的經濟以及社會環境正在經歷一場深刻的變革。移動、社交、云計算、大數據等新興的信息技術激發了人類意識形態、需求層次，以及消費觀念的改變。如果說微信公眾號正在改變人們的生活方式，那么微信企業號也一定能夠改變數億人的工作方式。未來是屬于移動互聯的時代，騰訊企業產品上海服務中心愿意與更多企業真誠合作，將微信企業號平臺和移動互聯網體驗有機融合，引領行業的技術革命，幫助中國企業在互聯網時代轉型成功，實現偉大的飛躍！